工单列表
更新时间: 2026-09-23 09:24:56
工单列表页面用于管理当前登录账号提交的全部服务工单，支持新建工单、关键词和状态检索，可查看工单信息、进入详情对话、手动结单，支持分页浏览。
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| 提交工单 | 点击跳转到新建工单页面，提交新的问题咨询或故障申报。 |
| 关键词输入框 | 输入关键词，对工单进行模糊检索。 |
| 状态下拉框 | 按工单状态筛选列表数据。 |
| 查询 | 根据关键词与工单状态筛选工单列表。 |
| 工单编号 | 工单唯一标识编号。 |
| 用户 | 提交工单的账号名称。 |
| 问题描述 | 工单问题简述预览。 |
| 状态 | 工单当前流转状态。 |
| 提交时间 | 工单创建提交的时间。 |
| 更新时间 | 工单最近一次回复或状态变更时间。 |
| 详情 | 进入工单详情页，查看对话记录、继续回复沟通。 |
| 结单 | 手动关闭当前工单。 |
| 分页组件 | 支持切换页码、设置每页条数，跳转指定页面。 |
注意事项
- 问题描述、邮箱为必填项，不填写无法提交工单。
- 必须勾选承诺复选框，提交按钮才会生效。
- 提交成功后工单会出现在【我的工单】列表中，可后续跟进查看回